Politica de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: 4 octombrie 2025

1. Introducere

Brillex („noi", „nostru" sau „compania") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această Politică de Confidențialitate descrie cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru web brillex.ro sau serviciile noastre de curățenie rezidențială.

2. Date Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

2.1. Date de contact

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Oraș de domiciliu

2.2. Date despre locuință

• Adresa locuinței unde se efectuează serviciile
• Tipul locuinței (garsonieră, apartament, casă)
• Suprafața locuinței
• Detalii despre serviciile solicitate

2.3. Date de navigare

• Adresa IP
• Tipul de browser și dispozitiv
• Pagini vizitate și durata vizitei
• Cookie-uri (doar tehnice, esențiale pentru funcționarea site-ului)

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

3.1. Furnizarea serviciilor

• Procesarea solicitărilor de ofertă
• Programarea și executarea serviciilor de curățenie
• Comunicarea cu dumneavoastră despre serviciile contractate
• Emiterea facturilor și gestionarea plăților

3.2. Îmbunătățirea serviciilor

• Analiza feedback-ului clienților
• Optimizarea proceselor de lucru
• Îmbunătățirea experienței pe site-ul nostru

3.3. Respectarea obligațiilor legale

• Păstrarea evidențelor fiscale și contabile
• Respectarea legislației în domeniul protecției datelor

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul dumneavoastră: atunci când completați formularul de contact sau ne furnizați date în mod voluntar
• Executarea unui contract: pentru furnizarea serviciilor de curățenie solicitate
• Obligații legale: pentru respectarea cerințelor fiscale și legale
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicarea eficientă cu clienții

5. Destinatarii Datelor

Datele dumneavoastră personale pot fi dezvăluite următoarelor categorii de destinatari:

• Angajați și colaboratori: echipa noastră de curățenie care execută serviciile
• Furnizori de servicii IT: pentru găzduirea site-ului și gestionarea datelor
• Instituții financiare: pentru procesarea plăților
• Autorități publice: când suntem obligați legal să furnizăm informații

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri de marketing.

6. Transferul Internațional de Date

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate și stocate în România și în Uniunea Europeană. Nu transferăm date personale în afara Spațiului Economic European fără garanții adecvate de protecție.

7. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de contact și solicitări: 3 ani de la ultima interacțiune
• Date contractuale și facturi: 10 ani (conform obligațiilor fiscale)
• Date de navigare: maximum 12 luni

După expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod securizat.

8. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

8.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul de a obține confirmarea că prelucrăm datele dumneavoastră și de a primi o copie a acestora.

8.2. Dreptul de rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

8.3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat")

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe, cu excepția cazurilor în care avem obligații legale de păstrare.

8.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite situații.

8.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a primi datele într-un format structurat și de a le transfera altui operator.

8.6. Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrării datelor în anumite scopuri, inclusiv marketing direct.

8.7. Dreptul de a depune plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:

• Criptarea datelor sensibile în tranzit și în repaus
• Acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat
• Monitorizarea și actualizarea regulată a sistemelor de securitate
• Proceduri de backup și recuperare în caz de incident

10. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri tehnice esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului. Aceste cookie-uri nu colectează date personale și nu necesită consimțământ explicit.

Nu utilizăm cookie-uri de marketing sau tracking terțe părți.

11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

12. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta:

• Email: contact@brillex.ro
• Telefon: +40 744 880 115
• Program: Luni - Duminică, 08:00 - 20:00

Înapoi la pagina principală