Data ultimei actualizări: 4 octombrie 2025
Acești Termeni și Condiții („Termeni") reglementează utilizarea site-ului web brillex.ro și contractarea serviciilor de curățenie rezidențială oferite de Brillex („Compania", „noi" sau „nostru").
Prin accesarea site-ului nostru și/sau contractarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni în întregime. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Brillex oferă servicii profesionale de curățenie rezidențială, incluzând dar nelimitându-se la:
Detaliile specifice ale fiecărui serviciu vor fi stabilite în oferta personalizată și confirmarea de programare.
Clienții pot solicita o ofertă prin:
După primirea solicitării, vom transmite o ofertă personalizată care include:
Serviciul este considerat contractat doar după confirmarea expresă din partea clientului și a companiei.
Clientul poate modifica sau anula programarea cu cel puțin 24 de ore înainte de data stabilită, fără costuri suplimentare. Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte pot atrage o taxă de anulare de 30% din valoarea serviciului.
Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de:
Prețul final va fi comunicat în oferta personalizată și nu va fi modificat fără acordul clientului.
Plata serviciilor se poate efectua prin:
Pentru abonamente, plata se efectuează în avans pentru perioada convenită.
La solicitarea clientului, emitem factură fiscală pentru serviciile prestate.
Clientul se angajează să asigure accesul echipei de curățenie la locuință la data și ora stabilite. În cazul în care clientul nu poate fi prezent, va furniza o metodă alternativă de acces (cheie, cod, etc.).
Brillex furnizează toate materialele de curățenie profesionale, echipamentele și consumabilele necesare, cu excepția cazurilor în care se convine altfel.
La cererea clientului, putem utiliza produse eco-friendly certificate sau produse furnizate de client.
Durata estimată a serviciilor este aproximativă și poate varia în funcție de condițiile reale întâlnite la fața locului.
Echipa noastră respectă confidențialitatea și bunurile clientului. Toți angajații și colaboratorii noștri sunt instruiți și verificați.
Ne angajăm să:
Oferim garanție de satisfacție 100%. Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile prestate, ne puteți contacta în termen de 24 de ore de la finalizare, iar noi vom reveni pentru a corecta problemele semnalate, fără costuri suplimentare.
Brillex nu își asumă responsabilitatea pentru:
În cazul în care se produc daune din culpa noastră, vom acoperi costul reparației sau înlocuirii, limitat la valoarea echitabilă de piață a obiectului deteriorat.
Clientul se angajează să:
Reclamațiile pot fi transmise în scris (email sau poștă) sau telefonic în termen de 24 de ore de la finalizarea serviciilor. Vom investiga și răspunde la orice reclamație în termen de 48 de ore lucrătoare.
Ne angajăm să soluționăm orice dispută pe cale amiabilă, prin dialog și bunăvoință reciprocă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, orice dispută va fi supusă instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației române în vigoare.
Nicio parte nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră (calamități naturale, războaie, greve, epidemii, restricții guvernamentale, etc.). În astfel de situații, obligațiile contractuale vor fi suspendate pe durata evenimentului de forță majoră.
Prelucrarea datelor dumneavoastră personale este reglementată de Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.
Tot conținutul prezent pe site-ul brillex.ro (texte, imagini, logo-uri, grafice, etc.) este proprietatea Brillex și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Utilizarea neautorizată a acestor materiale este interzisă.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare la data publicării lor pe această pagină. Versiunea actualizată va fi marcată cu noua dată de actualizare. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.
Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni și Condiții.
Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare.
Acești Termeni și Condiții reprezintă întregul acord între Brillex și client cu privire la utilizarea serviciilor noastre și înlocuiesc orice alte înțelegeri anterioare.
Pentru orice întrebări sau clarificări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta: